Para iade politikası
İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası
Siparişlerinizde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
1. Cayma hakkı (14 gün)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin siparişinizden cayabilirsiniz. Bu hak koşulsuzdur; onayımıza veya gerekçe bildirmenize bağlı değildir. Siparişiniz size ulaşmadan önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. Cayma bildirimini nasıl yaparsınız?
sefgloballimited@gmail.com adresine e-posta göndererek veya 0507 759 82 30 numarasından bize ulaşarak bildirebilirsiniz. Bildiriminizin 14 günlük süre dolmadan tarafımıza gönderilmiş olması yeterlidir. Talebinizin bize ulaştığını size derhal teyit ederiz.
3. İade kargo ücreti bize aittir
İade için öngördüğümüz taşıyıcılar Sürat Kargo ve Hepsijet'tir. Cayma bildiriminizin ardından size iade kodunu iletiriz. Ürünü bu firmalardan biriyle ve tarafımızca verilen iade kodu ile gönderdiğinizde iade masraflarından sorumlu tutulmazsınız; bu masraf tarafımızca karşılanır. Bulunduğunuz yerde bu taşıyıcıların şubesi yoksa, ürünün sizden alınmasını hiçbir ek masraf çıkarmaksızın biz organize ederiz.
4. Ürünü geri gönderme süresi
Cayma bildiriminizi yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü bize geri göndermeniz gerekir. Ürünü kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderiniz. Cayma süresi içinde ürünü işleyişine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde denemenizden kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.
İade adresi: Doğukan Durmaz — Halilbey Mah. 1845 Sk. No: 51 İç Kapı No: 4 Belen / HATAY
5. Para iadesi
Ürünün, iade için belirttiğimiz taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde; varsa teslim masrafları ve kapıda ödeme hizmet bedeli dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade ederiz. Ürünü belirttiğimiz taşıyıcı dışında bir firma ile göndermeniz hâlinde bu süre ürünün bize ulaştığı tarihte başlar. Teslimattan önce cayma hâlinde ise süre, bildiriminizin bize ulaştığı tarihte başlar.
İade, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, size herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
6. Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün
Kargoyu teslim alırken paketi kontrol ediniz. Ezik, yırtık veya ıslak paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Ürün kusurlu, hasarlı veya siparişinizden farklı geldiyse hemen bizimle iletişime geçin; bu durumda tüm kargo ve iade masrafları tarafımıza aittir. Ürün size teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan biz sorumluyuz.
7. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- İsteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık ya da hijyen açısından uygun olmayan ürünler
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve size anında teslim edilen gayrimaddi mallar
İndirimli veya kampanyalı olarak satın alınan ürünler cayma hakkı kapsamındadır.
8. Değişim
İstediğiniz ürüne en hızlı ulaşma yolu, elinizdeki ürün için cayma hakkınızı kullanmanız ve yeni ürün için ayrı bir sipariş vermenizdir.
9. Uyuşmazlıklar
Bu politikadan doğan uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ürünü satın aldığınız veya ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketici mahkemesinin görevine giren ve parasal sınırlar dâhilindeki uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır.
İletişim
Doğukan Durmaz — Halilbey Mah. 1845 Sk. No: 51 İç Kapı No: 4 Belen / HATAY
E-posta: sefgloballimited@gmail.com — Telefon: 0507 759 82 30
Vergi Dairesi / VKN: Belen V.D. / 3161571807